Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le site konnectly.eu et les services KONNECTLY sont édités par LUN'R, société par actions simplifiée (SAS), SIREN 924 941 503, dont le siège social est situé 781 Les Grais – 38650 Sinard, France.

Contact : contact@konnectly.eu

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Via le site konnectly.eu : données transmises volontairement par les formulaires de contact ou de demande de devis (nom, email, téléphone, nom de l'établissement, message).
• Via les publicités Meta (Facebook et Instagram) : lorsque vous remplissez un formulaire de contact (« Lead Ad ») diffusé par KONNECTLY pour le compte de l'un de ses clients (salles de sport, studios de coaching), nous recevons les données que vous y renseignez : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et vos réponses aux questions du formulaire (par exemple votre objectif sportif). Ces données proviennent de Meta Platforms Ireland Ltd. conformément à votre consentement donné lors de l'envoi du formulaire.
• Connexion Facebook des établissements : identifiants, noms et photos des Pages autorisées, identifiants des formulaires et des prospects ; lorsque la gestion publicitaire est autorisée, identifiants et noms des comptes publicitaires choisis, devise, fuseau horaire, campagnes, publicités et statistiques de performance, ainsi que les jetons d’accès nécessaires à la connexion. Les jetons sont chiffrés côté serveur. Ces informations permettent de rattacher la Page choisie à l’espace de l’établissement et de récupérer ses prospects autorisés. Les comptes publicitaires sélectionnés permettent à KONNECTLY de gérer les campagnes selon les instructions de l’établissement.
• Données techniques : données de navigation anonymisées à des fins de mesure d'audience.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour :

• Vous recontacter suite à votre demande (formulaire site ou Lead Ad) : prise de rendez-vous, informations sur l'offre de l'établissement concerné, relances — base légale : votre consentement.
• La gestion et la mesure de performance des campagnes publicitaires de nos clients — base légale : intérêt légitime.
• La gestion de la relation commerciale avec nos clients professionnels — base légale : exécution du contrat.

4. Destinataires des données

Les données issues d'un formulaire Lead Ad sont mises à disposition de l'établissement pour lequel la publicité était diffusée, afin de traiter la demande du prospect. Pour ces traitements réalisés pour le compte de l'établissement, KONNECTLY intervient selon les instructions de celui-ci. LUN'R reste responsable de ses propres traitements de gestion des comptes, de sécurité et de relation commerciale.

Nos prestataires techniques comprennent Hostinger (hébergement du site, de l'application et des automatisations sur un VPS en France), Supabase (base de données principale du CRM en Allemagne), Cloudflare (protection et acheminement des connexions), Google (Google Sheets et Google Drive pour les flux et sauvegardes concernés) et Brevo (emails et notifications). Meta fournit la connexion Facebook et les formulaires publicitaires. Stripe intervient pour la facturation des clients professionnels. Chaque prestataire reçoit les seules données nécessaires au service concerné ; les prospects ne sont pas transmis à Stripe pour la facturation. Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données de prospects sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL. Les données liées à la relation contractuelle avec nos clients professionnels sont conservées pendant la durée du contrat puis archivées selon les obligations légales.

6. Transferts hors Union européenne

L'hébergement principal en France et en Allemagne ne signifie pas que tous les traitements restent dans l'Union européenne. Certains prestataires, notamment Meta, Google, Cloudflare, Supabase, Hostinger, Brevo ou Stripe, peuvent faire intervenir des infrastructures, équipes d'assistance ou sous-traitants situés hors de l'Union européenne, selon le service concerné. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@konnectly.eu. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Pour demander la suppression de vos données, consultez la page Suppression des données.

8. Données issues des plateformes Meta

L'utilisation de vos données par Meta Platforms est régie par la politique de confidentialité de Meta, consultable sur facebook.com/privacy/policy. Vous pouvez gérer ou supprimer les formulaires que vous avez envoyés depuis vos paramètres Facebook (Paramètres > Vos informations Facebook).

Un établissement peut déconnecter sa Page depuis son espace client : la collecte future est désactivée et le jeton de Page conservé par notre service de connexion est supprimé. L’accès à chaque compte publicitaire peut également être retiré depuis cet espace : son jeton de connexion est supprimé de notre service. Le retrait d’un accès ne met pas en pause les publicités déjà diffusées sur Meta. Cette déconnexion ne supprime pas automatiquement les prospects déjà reçus ; leur effacement peut être demandé selon les modalités ci-dessus. Seuls les membres autorisés de l’espace concerné et les personnes habilitées de KONNECTLY peuvent accéder aux prospects de cet établissement.

9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez les refuser via les réglages de votre navigateur.